FAQ

ACQUISTI E PAGAMENTI

Come posso completare un ordine di acquisto?

Per effettuare un ordine ti basta seguire questi semplici passaggi:

Puoi cercare il prodotto all’interno di una specifica categoria che trovi nel nostro menù in alto, cercandolo sulla barra di ricerca in cima oppure ancora utilizzando i filtri che trovi sulla colonna di sinistra, presente su ogni categoria. Seleziona la marca o il prezzo e aggiungi l’articolo al carrello. A questo punto puoi continuare i tuoi acquisti, cliccando su "Continua Lo Shopping" oppure procedere al checkout. 

Puoi registrarti o procedere all’ordine inserendo un indirizzo e-mail ed i tuoi dati per la spedizione e la fatturazione, ed il metodo di pagamento. Conferma il pagamento e noi procederemo con la preparazione del tuo ordine e la spedizione, tenendoti sempre aggiornato via e-mail.

Quali metodi di pagamento accettate?

 Carta di Credito, PayPal oppure Bonifico Bancario.

Quando avviene l’addebito del mio ordine?

Se hai scelto come modalità PayPal o una carta di credito il pagamento è istantaneo.

In caso di bonifico, le coordinate sono disponibili cliccando su ulteriori informazioni sul messaggio che comparirà scegliendo l'opzione "Paga con bonifico". Si ricorda che occorrerà attendere i tempi di lavorazione dell'Istituto di credito, generalmente intorno a 2-3 giorni lavorativi, salvo indicato diversamente. 

I miei dati sono al sicuro?

I tuoi dati sono al sicuro, li teniamo privati e riservati e li condivideremo soltanto col tuo consenso. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla pagina dedicata alle politiche sulla Privacy. 

Come posso controllare il mio ordine?

Una volta verificato l’ordine ti invieremo una e-mail di conferma con il riepilogo degli acquisti. 

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono spediti il giorno stesso e sono in consegna entro 1/2 giorni lavorativi. Tutti gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 verranno spediti il giorno lavorativo seguente. 

SPEDIZIONE E RESI

Posso annullare un ordine che ho effettuato?

Fino al momento della spedizione puoi annullare l’ordine o modificarlo telefonicamente.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione ha un costo di 6,90€ (IVA incl.), salvo per gli ordini superiori alle 59,90€, in tal caso sarà completamente gratuita. E' possibile richiedere telefonicamente, su WhatsApp, sulla chat del sito o via mail lo stato della consegna. 

Posso restituire un articolo?

Sì,  puoi effettuare un reso gratuitamente,  entro 14 giorni lavorativi dalla consegna. Inoltre è possibile procedere alla spedizione di quanto si vuole restituire entro 10 giorni dalla richiesta di reso.

Per ulteriori chiarimenti ti invito ad una lettura approfondita dei Termini e Condizioni che sottoscrivi ed accetti al momento dell'acquisto, in particolare la sezione riguardante Resi e Rimborsi.

In caso di pagamento tramite PayPal, il rimborso avviene tramite riaccredito sul conto PayPal. In caso di pagamento per carta di credito, il rimborso avviene tramite riaccredito del conto dal quale è stato effettuato il pagamento dell’ordine. Non vengono rimborsate le spese di spedizione. Il rimborso avviene nel termine di un mese o più decorrente dalla data di ricezione da parte di myhotdream.net dei prodotti resi. myhotdream.net si riserva il diritto di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni.